東急リバブルの評判を徹底調査！実際の口コミやメリット・デメリットを紹介

初めて不動産売買を検討するとき、どの不動産会社に任せたらよいのかわからず迷っている人も多いのではないでしょうか。

東急リバブルは不動産業界における大手企業ですが、「本当に東急リバブルに依頼してよいのか？」「他の大手不動産会社と違いはあるのか？」と悩んでいる人もいるでしょう。

そこで本記事では、東急リバブルの評判・口コミやサービスの特徴、メリット・デメリットを解説します。

他大手不動産会社との違いや、実際に東急リバブルで査定された方のお話も伺いましたので、ぜひ参考にして満足できる不動産売却を目指してください。

不動産仲介会社の売買実績ランキングTOP3

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この記事のインタビュー協力者

	名前	Mさん
	物件種別	戸建て
	物件所在地	東京都

※当メディアでは、ユーザーの生の声をお届けするために、商品・サービスの利用者に直接取材を行っています。

編集部

本記事では、不動産査定の実態を知るために、東急リバブルの利用経験のある方にインタビューを実施しました。

インタビュー内容はこちら

東急リバブルのリアルな口コミ・評判を紹介

サービスを利用すべきか迷った際は、利用経験者のリアルな口コミや評判を知ることが一番です。そこでここからは、東急リバブルで不動産売買をおこなった経験のあるユーザーのリアルな声を紹介します。

良い口コミ・悪い口コミの両方を紹介するので、東急リバブルを利用するか判断するうえで活用してください。

以下は東急リバブルのアンケート結果の総評です。

東急リバブルの良い口コミ・評判

等級リバブルの良い口コミとして、以下のようなものがありました。

神奈川県/購入 資格持ちで信頼できる担当者が多い 宅地建物取引士資格持ちが多く若い人が多い印象です。他の不動産事業者と比較すると社員の質がよいように感じました。

大阪府/査定 スムーズな査定ができた 査定の結果がわかるまでのスピードがとてもはやくて査定結果の理由もしっかり説明してくれるところです。

愛知県/査定 実績が多い不動産会社 実績が多く、担当者が実例を幾つか挙げながら売却について説明してくれました。

兵庫県/査定 連絡が早くやりとりがスムーズだった 連絡はとても早く、何度もこまめにコンタクトを取って来られるのはいい事だと感じました。

千葉県/売却 知名度が高く安心 テレビコマーシャル等でもおなじみで知名度があり、安心できること。担当者の方が誠実であること。

大阪府/査定 店舗が全国に展開されている 店舗網が全国にわたっており、東急不動産などのグループ会社で対応できる組織がある点がよかった。

兵庫県/査定 大手でしっかりとした印象を持った 大手でありしっかりとした会社だという印象です。見積もりをしてもらいましたが、担当の方は丁寧で好感が持てました。

東京都/購入 担当者が親切でとても頑張ってくれた 担当の営業さんは若かったですが、とても頑張ってくれて、物件の確認も20軒以上行きましたが、嫌な顔をせず、物件を回るごとに私たちの好みをちゃんと把握していってくれてよかったです。

東京都/購入 都心の手頃な物件が得意 超高級物件は得意ではないようだが、都心の手頃な物件は得意で、我が家の予算に合った不動産屋さんでした。

※口コミはクラウドソーシングサービスを用いて自社で収集

東急リバブルの悪い口コミ・評判

また、東急リバブルの悪い口コミとして、以下のようなものがあります。

大阪府/査定 査定理由がわかりにくかった 改善点としては少し査定結果に対する説明がわかりにくいところが合ったのでもう少し噛み砕いて説明してほしいと思いました。

岡山県/査定 対応エリアがもっと広いとよい これといって悪い点はなかったです。大手なので不服のないサービス性でした。少し要望を言えば、もっと対象エリアを広げるなどすれば更によくなると思います。

大阪府/査定 勤務中の電話があった 電話が勤務中にかかってきており、私の状況を読んでほしかった

東京都/購入 仲介手数料が満額だった 仲介手数料が満額必要となるため、取引時の諸費用が高くなる点。

神奈川県/査定 可もなく不可もなく あくまで一般的な査定しかできないため、可もなく不可もなく、もっと良い査定の出る会社には価格面で見劣ってしまう

兵庫県/売却 担当者の対応 担当者が抱えている案件が多いため、こちらがお願いしないと対応してくれないことがあったところを改善してほしいと思います。

東京都/購入 お断りした後の対応が少々冷たかった タイミングが悪くマンション購入には至らなかったが、レスポンスも早く対応は良かった。強いて言えば、お断りした後の対応が少々冷たく感じたが、それは仕方ないと思っている。

※口コミはクラウドソーシングサービスを用いて自社で収集

口コミから分かった「東急リバブル」をおすすめできる人

東急リバブルの口コミ・評判を確認すると、「担当者の対応が丁寧でやり取りがスムーズにできた」「知名度が高い会社のため安心して取引ができた」という声が多く見られます。

東急リバブルでは、担当営業マンの98％が資格持ちであるため、専門的なアドバイスを貰うことができ、満足度も高いのではないかと考えられます。

そのため、不動産売買が初めてで丁寧なサポートを受けたい人や、知名度が高く安心して依頼できる不動産会社を探している人におすすめできるでしょう。

大手不動産会社であるため、不動産仲介の値引きや高額な査定など、融通がききづらい部分もあると考えられるため、サポートの質や会社の信頼度を重要視する人はぜひ利用してみてください。

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東急リバブルとは？特徴や他社サービスとの違いを解説

画像出典元：東急リバブル公式HP

東急リバブルは、そもそもどのような不動産仲介サービスを展開している会社なのでしょうか。ここでは東急リバブルの基本的な特徴や、他社サービスとの違いを解説します。

東急リバブルの特徴

東急リバブルは、首都圏、関西圏、札幌、仙台、名古屋、福岡、海外と幅広いエリアで店舗を構える不動産会社です。東急不動産ホールディングスの子会社の1つで、グループ会社が開発したオリジナルブランドの物件であれば、一定のファンがいるため売買を有利に進められます。

不動産売却では、売り主の不安が解消されるよう、引き渡し後のトラブルまで対処してくれる保証があります。また、東急リバブルが直接不動産を購入してくれる買取サービスもあり、想定している時期までに引き渡しやすいのが特徴です。

以下表は東急リバブルの運営会社情報です。

日本の不動産会社の大手には、三井不動産リアルティグループや住友不動産販売もあります。取扱高で比較すると、東急リバブルは、これら2社と肩を並べるほどの大手不動産会社です。

東急リバブルと他社サービスとの違い

“参考：不動産流通推進センター「2022不動産業統計集(9月期改訂)」”

東急リバブルは、2023年度の取扱高で業界2位となっています。三井のリハウスと住友不動産販売を含めた3つの会社が業界TOP3となっており、東急リバブルは業界でも有名な大手不動産会社の1つです。

2023年9月時点においては、設立から50年以上経っており、歴史と実績を積み重ねてきたという点でもトップクラスの企業といえます。

東急リバブルは、比較した3社の中で唯一海外に拠点があることが強みです。日本にある手持ちの不動産を売却し、海外移住をおこなう際にも利用できるでしょう。台湾やシンガポールに拠点をおいているため、これらの国に引越す場合は、ゼロから不動産会社を探す手間なくスムーズな移住ができると考えられます。

店舗数においては、他の不動産会社と比べて少ない傾向にあるため、東急リバブルの店舗が近くにない場合は、三井のリハウスや住友不動産販売を利用するのも手段の1つです。

東急リバブル以外の不動産仲介会社が気になる人は、こちらの記事でおすすめの業者10社を紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

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関連記事：三井のリハウスの不動産売却の口コミ・評判は？特徴やメリット・デメリットを紹介

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東急リバブルの4つのメリット

東急リバブルで不動産売却をするメリットは、以下の4つです。

1. 売却後の保証制度が充実
2. 約98％が「宅建」の資格を保有
3. 売却実績が多いことによる安心感
4. 多岐にわたる売却活動で早期売却を期待できる

これら4つのメリットについて、詳しく見ていきましょう。

1.売却後の保証制度が充実

東急リバブルでの不動産売却には、「リバブルあんしん仲介保証」として、次の5つの保証が用意されています。

※擁壁：斜面の土が崩れるのを防ぐために設置される壁上の構造物

不動産は、売却を終えて自分の手から離れたとしても、不備や不良があった場合は責任を負う必要があります。

「契約不適合責任」と呼ばれるものですが、自身が把握していない不具合でも、売買契約の内容に適合していないと代金の減額や損害賠償に応じなければなりません。

しかし、リバブルあんしん保証があることで、引渡し後の不具合の心配が軽減されます。保証を受けた不動産は、万が一建物や設備にトラブルが発生しても、補修費用などの補助金が出るため、安心して不動産の取引ができるでしょう。

2.約98％が「宅建」の資格を保有

東急リバブルは、2023年3月1日時点で営業食の約98％の人が宅地建物取引士（宅建）の資格を所有しています。宅建は不動産取引に関わる国家資格で、身に付けた専門知識を根拠に売却価格や売却タイミングのアドバイスをもらえるでしょう。

宅建の資格保有者は、業務に関わる5人につき1人配置する決まりがあります。そのため不動産会社によっては、無資格の人が担当になることは珍しくありません。

しかし東急リバブルであれば、高確率で宅建の資格保有者が担当となってくれます。引き渡しまでに発生する重要事項の説明や契約書へのサインは、宅建士のみがおこなえる業務のため、取引の最後まで信頼できる担当に任せられます。

3.売却実績が多いことによる安心感

東急リバブルは、2021年度において28,750件の売買仲介実績があります。1日換算で約78件となり、豊富な知識や経験が蓄積されていると考えられるため、スムーズな不動産売却が期待できます。

また実績が多い不動産会社であれば、不動産の購入を検討している顧客を多数抱えている可能性が高いです。そのため売却を依頼したタイミングで条件のあう購入希望者がいれば、短期間で引渡しが可能となります。

ゼロから買主を探すと、売却まで半年や1年かかることも少なくありません。売却に時間がかかると値下げをおこなう必要が出てくるため、スムーズな売却活動は高価格での売却にもつながります。

4.多岐にわたる売却活動で早期売却を期待できる

東急リバブルの売却活動では、早期売却を実現するため次の販売活動をおこなっています。

• 自社サイトでは写真を大きく表示して物件を魅力的に見せる
• CGリフォームイメージ&バーチャルインテリアルームで買主の購買意欲をUP
• AIのチャットやレコメンドで買主の好みに合う物件を効率的に紹介
• 中古マンションライブラリーで購入希望者の条件に合う物件が売り出されたらすぐに案内
• Web会員組織「Myリバブル」で物件情報の配信
• 紙媒体や不動産ポータルサイトでも情報発信

さらに売却保証のサービスを付けると、一定期間（3ヶ月以上6ヶ月以内）で買主が決まらなければ、東急リバブルが物件の買取をしてくれます。買取価格の上限は査定額の90％ですが、いつまでも売却できず悩むという事態を防げるでしょう。

関連記事：【2024年最新】不動産買取業者ランキングTOP10！特徴や選び方まで徹底解説

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東急リバブルの2つのデメリット

魅力的なメリットがそろっている東急リバブルですが、以下の2つのデメリットも存在します。

1. 地方エリアに店舗が少ない
2. 一括査定ができないため他社との比較検討不可

これらがデメリットになる理由や対処法について詳しく解説します。

関連記事：不動産売却するならどこがいい？大手と中小の違いや不動産会社のおすすめの選び方を解説

関連記事：不動産会社の上手な断り方を紹介！例文やNGな断り方を解説

1.地方エリアに店舗が少ない

東急リバブルの店舗があるのは以下のエリアです。(2022年7月時点)

• 首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）
• 関西圏（大阪・兵庫・京都）
• 札幌
• 仙台
• 名古屋
• 福岡
• 海外（台湾・シンガポール・ロサンゼルス・ダラス）

地方に住んでいて、実際に店舗へ足を運び対面で相談をしたい人にとっては、デメリットの1つとなるでしょう。今後店舗が増える可能性はありますが、売却したい時期には店舗がない可能性もあります。

地方エリアで対応している店舗を見つけたい場合は、三井のリハウスや住友不動産販売も同時に利用するのがおすすめです。

最寄りに店舗はないが東急リバブルを利用したいという人は、オンライン相談の活用もできます。電話やビデオ通話であれば、場所を選ばずに売買の相談やオンライン査定の依頼が可能なため、店舗にこだわらない人はうまく活用するとよいでしょう。

関連記事：三井のリハウスの不動産売却の口コミ・評判は？特徴やメリット・デメリットを紹介
関連記事：東急リバブルと三井のリハウスを徹底比較！実績やサービス内容の違いは？

2.一括査定ができないため他社と比較検討不可

東急リバブルでは、無料で机上・訪問査定、買取査定、AI査定をおこなっています。しかしどの査定方法も独自の基準で算出しているため、他社の比較して検討することができません。

不動産に定価はなく、時期によって価格が異なるため、複数の査定結果と比較して相場を掴む必要があります。1社のみで不動産売買の判断をすると、「安い価格で売却してしまった」「高いと気づかず購入してしまった」という事態も起こりかねません。

関連記事：戸建てを売却する相場はいくら？調べ方や築年数による違いも解説

不動産は価格が大きく、数十万、数百万単位で価格が変わることがあるため、できるだけ損をしたくない人は、他社と比較して最新の相場を把握するのが重要です。

また、手軽に査定額を比較したい人は、不動産一括査定サイトの利用がおすすめです。1度の情報入力で、おすすめの不動産会社をピックアップし複数社へ査定依頼を出せます。サイトは何度使っても費用がかからず、個人情報なしの匿名でも査定依頼できるケースもあります。

以下では、顧客満足度の高い不動産一括査定サイトを3つ紹介するので、手軽に複数会社への査定依頼がしたい人は、ぜひ活用してみてください。

人気不動産一括査定サイトおすすめTOP3

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また、上記以外の不動産一括査定サイトも知りたい人は、こちらの記事も参考にしてください。不動産一括査定サイトを16選紹介しています。

関連記事：不動産一括査定サイトのおすすめランキング！不動産売却におすすめの人気16選を比較し選び方を紹介【2024年最新】

東急リバブルで不動産を売却する流れ

東急リバブルで不動産売却を進める場合、相談から物件の引渡しまでは次の6ステップで完了します。

1. 不動産売却の相談
2. 物件の査定
3. 東急リバブルとの媒介契約
4. 売り出し方法を決めて販売活動
5. 見つかった買主と売買契約
6. 精算をして物件の引渡し

相談の段階では、「売却にどれだけ費用がかかるのか」「利用できる東急リバルブのサービスは何か」といった基本的な概要の説明を受けます。

査定は今すぐおおよその相場が知れるAI査定、物件情報やデータもとに簡易的に査定する机上査定、物件の状態まで反映し精度の高い結果を知れる訪問査定の3つにわかれます。このとき、自分にあった査定方法がわからない場合は、担当者と相談して決めるとよいでしょう。

相談や査定の結果を見て、東急リバブルに売却を依頼したいと思ったら、媒介契約を結びます。売却が成立すると仲介手数料を支払うという契約になるため、このあとすぐにに買い主探しが始まります。

基本的な販売活動は東急リバブル任せですが、内覧の対応のみ必要です。買い主が見つかったら、価格交渉などを経て売り主と買い主の双方が納得できる条件で売買契約を結びます。引渡し当日は物件の確認をおこない、精算や名義変更を済ませて売却完了です。

関連記事：不動産売却の流れとは？必要書類や契約方法など7つのステップで解説

関連記事：不動産売却の必要書類は？タイミングごとに揃えるべき書類や取得方法を解説

関連記事：不動産見積もりとは？無料と有料の違いや依頼する方法を解説

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東急リバブルでよくある質問

最後に、東急リバブルを利用する人が抱きやすい疑問をQ&A形式で紹介します。同じような疑問を持っている人は、東急リバブルで正式に依頼をする前に解決しておきましょう。

不動産売買の仲介手数料はいくら？

東急リバブルに限らず不動産売買の仲介手数料は、法律で上限が以下のように決まっています。

3,000万円（税抜）で売却できた場合、仲介手数料は105万6,000円です。支払いは売買契約時に半額、引渡し時に残りの半額を不動産会社へ支払います。

東急リバブルでは、2種類の特典で仲介手数料の割引が可能です。

• 紹介特典：利用者から紹介されて仲介が成立すると仲介手数料を10％割引
• 再契約特典：東急リバブルの仲介を再度利用すると仲介手数料を10％割引

売却価格によっては10万円以上お得になるため、可能ならぜひ利用してください。

関連記事：東急リバブルの仲介手数料は高い？口コミや割引キャンペーン情報を紹介

匿名でも不動産の査定依頼はできる？

東急リバブルのスピードAI査定を使うと、電話番号の入力なしで査定依頼を出すことができ、その場で結果をチェックできます。査定価格は毎週更新され、推移を作成するＭyページから確認可能です。

利用に必要なものは、物件の情報・名前・メールアドレスで、利用しても営業の電話がかかってくる心配はありません。1度登録をしておくと、最新価格をメールで案内してくれるため、再度査定を出す手間が省けます。

東急リバブル以外の時名査定に関しては、こちらの記事でも紹介しています。

関連記事：不動産査定を匿名でする方法とは？おすすめサービスや依頼時の注意点を解説

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【インタビュー】東急リバブルで査定を経験された方にお話を伺いました

査定をしようと思ったきっかけはなんですか？

Mさん

最近家の金額が上がっているという記事を何件か見たので査定しようと思いました。高い金額で売れそうなら売却しようかと悩んでいました。

数ある不動産会社の中から「東急リバブル」を選んだ理由はなんですか？

Mさん

不動産売却ができる会社をネットで調べたところ、第2位に東急リバブルが来ていたのが理由です。1位の会社は、知り合いが依頼したときに担当者に不信感を持ってしまったという話を聞いていたので、あえて依頼しませんでした。

東急リバブルには、机上査定と訪問査定のどちらを依頼しましたか？

Mさん

今回は査定依頼のみを行いました。

東急リバブル以外にも査定を依頼しましたか？

Mさん

はい、イエウールを利用して、他にも5社に依頼しました。

編集部

依頼した中で、東急リバブルの査定額は、どのくらいに位置にいましたでしょうか？

Mさん

査定依頼した会社の中で最大500万～600万程度の差があったのですが、その中で東急リバブルは真ん中くらいの査定額でした。

査定依頼後のしつこい営業電話などはありましたでしょうか？

Mさん

東急リバブルは何度かメールが来た程度でした。ただ、会社によっては週に何回も電話がかかってくることもあり、それには出ませんでした。

東急リバブルで売却まで進まなかった理由はありますか？

Mさん

今回、家の近くで口コミが良い不動産会社が見つかったため売却まで進みませんでした。

査定・売却を検討している方になにかアドバイスをお願いします

Mさん

今回、東急リバブルでは、電話でのしつこい営業などはありませんでしたが、会社によっては、押し売りがすごいケースもあるので、そういうところには気を付けた方がいいと思います。また、口コミをみたり不動産の人とやりとりして自分が合うなと思うところを選んだ方がいいと思います。

まとめ

東急リバブルは、業界トップクラスの不動産会社で、建物保証や埋設物撤去保証など、スムーズな売却を助ける保証が充実しています。営業職の約98％が宅建の資格保有者で、売買実績も多いことから、専門知識を踏まえた適切なアドバイスをもらえるでしょう。

地方には店舗が少ないデメリットもありますが、オンライン相談を利用することで、どこからでも気軽に相談可能です。また、仲介制度の割引制度もあり、お得に不動産売却を進められます。ぜひ本記事で紹介した内容を参考に、東急リバブルでの不動産売却を検討してください。

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